2026年1月4日，由文化传播与设计学院环境设计专业主办的 《如果这次好好告别》宠物终程体验与关怀设计工作坊在J3-203顺利举行。史雯雯老师、崔艺桐老师担任主持，22级、23级学生代表、24级环境设计专业学生参与，来自于杭州炎序品牌管理有限公司创始人陈利园先生/新媒体运营金新润女士、安道设计股份有限公司设计师陈成雯女士共同加入了此次设计共情体验之旅。此外，工作坊还邀请了刘怡泓副院长、高扬副院长、外国语学院英语专业教师沈逸群、环境设计专业教师胡伯申、孙婧组成特邀观察团深度参与工作坊。
工作坊围绕“宠物终程体验”展开，通过情境引导、服务认知、体验实践与成果展示，引导学生在真实议题中体验设计思维、理解生命教育、拓展专业视野。
图1 工作坊全体参与人员合照
从设计思维视角看，本次工作坊是环境设计专业教师在“关怀设计”方向长期科研基础上的一次科研反哺教学的创新示范及典型实践。
围绕设计思维中的“共情阶段（Empathy）”，学生通过真实故事、角色扮演和旅程地图制作，体验了设计共情的实际方法。活动中所采用的共情策略、体验式原型、用户旅程分析等工具，均来自于交叉学科团队近年来在视觉障碍乘客、产后女性、非遗体验等多项科研中的深度实践，并通过课程不断迭代教学内容、优化评价策略、丰富实践环节，将科研成果系统性融入课堂，实现了科研与教学的双向促进。
本次工作坊也进一步展示了交叉学科团队的科研探索：将“关怀设计”的人本视角纳入教学课程体系的核心价值；在教学环节加入科学研究中的真实情境、弱势群体视角与设计伦理；将科学研究、毕业设计、设计调研、竞赛实践与课堂内容深度联动。
图2 史雯雯老师对工作坊进行开场
从生命教育视角来看，工作坊的举办让学生第一次认真思考“告别”，“宠物告别”不仅作为设计命题，更作为一次生命教育的引导契机。
对许多学生来说，宠物的离去可能是人生中第一次直面生命尽头。本次活动通过真实故事分享、角色扮演式的“告别仪式”、悼词书写与纪念物制作等环节，让学生切身感知“失去”的情绪，也重新理解告别仪式、情绪安放、空间支持对于生命体验的重要意义。学生在体验中自发表达了对如何告别、如何安放情绪、什么是体面离开的思考，而这些真实触发的情绪体验，也成为他们在旅程地图中最深刻的洞察来源。
图3 同学们分班进行告别体验和旅程地图
图4 老师们对同学的旅程地图制作指导
图5 老师与业师对同学的旅程地图制作指导
本次工作坊是行业联动、真实场景教学、跨学科合作的尝试。工作坊邀请了宠物告别行业的专业服务人员介绍告别流程、设计师及相关专业教师参与旅程地图展示与共学点评环节，共同呈现宠物终程服务流程、空间结构、仪式内容等专业知识，让学生得以从产业视角理解服务体系的完整性与复杂性。
通过真实行业案例、从业者经验、专业工具介绍，学生能够站在“服务—空间—情绪”的三重视角思考设计，为之后深入该方向的毕业设计、调研项目等产教结合实践奠定基础。这也标志着环境设计专业在行业联动、真实场景教学、跨学科合作上迈出了更稳健的一步。
图6 炎序的创始人对告别服务及行业进行介绍
在最终的成果汇报中，同学们基于几个小时的沉浸体验，展示了告别触点、情绪曲线、痛点与机会点分析，并结合自己的真实感受进行了分享，在场的业师、教师们进行了点评。许多同学表示，这是第一次真正理解生命告别的意义，也第一次意识到设计不仅服务于功能，更服务于 情绪、尊严与生命体验。
本次工作坊参与度高、完成度好、情感浓度深，充分体现了环境设计专业教师“科-教-人”一体化建设的成果，也为“关怀设计”在未来课程中的深化奠定了坚实基础。
图7 老师们对同学们的成果进行点评
文字：史雯雯
图片：谢商博
审核：刘怡泓
